こちらの記事は、2020年6月18日に公開されたものであり、一部内容が古くなっております。
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こんにちは。
『ひよこマーチ』のはなあんです。
メルカリでは、取引終了時に 評価 を付けます。
評価は ユーザーの指標になる ため、「良い」評価をたくさん貰いたい ものです。
しかし、メルカリ初心者が陥りやすい「普通評価」！
「普通評価」を付けたらクレームが来た など、評価の付け方に悩んでしまう人もいるのでは？
ここでは、フリマならではの気遣いと評価の疑問、気を付けたいポイントをお伝えします。
評価の重要性
メルカリでは「評価」はとても重要 です。なぜなら、取引相手の「評価」を参考に売り買いするからです。
「普通」「悪い」が多いと、今後の売買に影響する のです。
そのため、皆さんとても評価には敏感です。
メルカリでは、トラブルにならないための評価の付け方 を身に着けることが重要になります。
評価の付け方・・気持ちの良い取引の為に
評価は一体どんな基準で付けたら良いのか、ポイントを押さえましょう！
評価の種類
評価には、「良い」「普通」「悪い」の3種類があります。
評価のつけ方
もちろん、商品に不備があったり、商品説明と違ったり、対応が悪かったりしたときに「普通」「悪い」評価を付けることは問題ないです。しかし、
取引に問題がないなら、「良い」評価を付ける
それでは、例を挙げてみます。
＜購入者の場合＞
届いた商品が商品説明通りで、問題もなく商品が到着した！
想定通りで、凄く良い！と思わなかったため「普通」にした。
＜出品者の場合＞
購入も支払いもスムーズだったが、挨拶がなかったので「普通」にした。
さぁ、上の例であなたはどう思われましたか？
メルカリ歴３年の経験から考えると、上記の例は「良い」を付けるというのが一般的 だと思います。
「挨拶がなかった」については、もし何かを訪ねる質問をして、お返事がないのなら内容によっては「普通」で良いのかも知れません。
しかし、「お願いします」などのメッセージがもらえなかった。というだけで「普通」を付けるのは、付けられた方はその評価に納得がいかない方が多いのです。
「挨拶がある」ことは気持ちの良い取引に重要です。
しかし、メルカリでは、無事に商品が届いて、商品の不備や、不快なことがなければ「良い」を付ける方が殆ど です。
評価の付け方は？
問題がなければ「良い」、「少し残念」なら「普通」、「なにこれ！」レベルなら「悪い」を
普通ならば「良い」を付ける訳とは
なぜ、得に嬉しいわけでもなく、想定通りで「良い」を付けなければならないのか？
それは、「取引画面」「評価をしてください」の画面で
デフォルトのチェックが「良い」だからです。
「普通」を付けるということは、わざわざ「良い」から「普通」に変えるという動作をしてまで、評価を下げたんですね！
と捉えられてしまうからです。
例えば出品者の立場で「普通」を付けられたとしたら、「説明通りで不備がないのになんで？」となるのです。
購入者で欲しかった商品をただただ購入して「普通」を付けられたら、「ごちゃごちゃ言ったわけでもないし、なんで？」となるのです。
厳しすぎる評価は、相手を不快にさせる
取引メッセージがないと「普通評価」？
メルカリボックスに投稿されているQ&Aの中に、
「挨拶がなかったので普通評価を付けたら、クレームが来た」とありました。
誰もが、コミュニケーションが得意ではありません。
もちろん、挨拶があった方が気持ちが良いです。
しかし、「挨拶がない」だけで「普通」評価を付けるような厳しい人とはあまり取引したくないですよね。
普通評価は今後の取引はされません（ブロックされる）
誰もが自分が付けられる評価を気にしています。
問題ない取引で「普通」評価を付けられたら、もう２度と取引したくないと思うのではないでしょうか。
初心者必見！普通評価は残念な部分があるとき
「評価がない方とは取引しません。」とプロフィールに記載されている方がいます。
評価がない場合、信頼性を見抜けないのはもちろんですが、初心者が「普通」評価を付けやすいという理由もあるのです。
メルカリ初心者は、「不備がないけど、普通だな！」と思ったら、「普通評価」をしてしまうことが多いのです。
「普通評価」は、残念な部分や不快なことがあった時に付ける！
取引相手に嫌われないために、相手を傷つけないために自分の中の「普通」の基準をメルカリ用に変更することをお勧めします。
評価の変更は出来る？出来ない？
プロフィールに「「普通」「悪い」評価を付けた方は、評価を変更します」
と記載している方がいますが、評価の変更は 相手との同意があった時のみ行うことが出きる ようです。
実際に、やったことはないので出来るかどうか不明ですが…
基本的には「評価は変更できない！」と思っておいた方が良いでしょう。
「普通」「悪い」ばかり相手に付けている人とは取引したくない
評価は誰でも見ることが出来ます。
もちろん付けられた評価だけではなく、あなたが取引相手に付けた評価も見ることが出来ます。
取引しようとしている相手が「普通」や「悪い」を多くつけている人とは、あまり取引したくないですよね。
自分も付けられたら、嫌ですから。
メルカリでは、個人の気遣いが必要です。
自分が良い評価が欲しいのであれば、相手にも寛大になることです。
評価コメントは必要？
評価コメントは強制ではないので、記載なしでも問題ないですが、
コメントがあった方が気持ちが良いですよね。
一言「ありがとうございました。」があるだけで、印象は変わります。
まとめ
初めての方は、なんだか面倒だなぁ。と思われた方もいるのでは？
しかし、評価によるトラブルを避けるためにも是非参考にしてください。
厳しい現実的な評価を付けてしまいそうな方、メルカリはお店ではなく、フリマです。
気持ちの良いメルカリライフを…
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